こんにちは！
セールスメッセージとデザインを同時に提供する
《 ♀️女性視点専門 》 IKEDesign 池本です。
先日のＷＢＣ、
リアルタイムで観られましたでしょうか？
野球に全く詳しくない私でも・・・
「こんなドラマみたいな事ってある😲？」
と思ってしまうくらい、
ドラマチックな展開でしたよね
（そして大谷選手はカッコよすぎます…）
そんな
日本中が注目してた、
逆転サヨナラの「準決勝」。
（↑平均世帯視聴率は42・5％）
ちょうどその日・・・
顧客インタビューを
させていただいていました🙂💡
実際に使われている方の生の言葉を
直接お聞きする、というのは
リサーチの中で最も役に立ちますよね。
実際、超ロングセラー
「シュガーマンのマーケティング30の法則」
という書籍の＜心理トリガー３＞にも、
このように書いてありました。
↓↓↓↓↓↓
もし私が住宅を売るとしたら、 お客の購買動機、そして住宅に 何を求めているかを理解しようとする。 お客の過去を知ろうとする。 これまでの住宅購入経験や趣味を聴き出す。 お客に関する情報をできるだけ集め、 どのような感情的、合理的ニーズが あるのかイメージしてみる。 お客のニーズや特徴を理解すれば、 たいていはその情報だけで 非常に効果的なセールスが 組み立てられるのだ。
引用：ジョセフ・シュガーマン 「シュガーマンのマーケティング30の法則
お客がモノを買ってしまう心理的トリガーとは」,フォレスト出版,2006年3月8日,p37-38
ネットなどでのリサーチや
アンケートなんかでは
絶対出てこないフレーズや気持ちが
話している中でポロっと
出てくるんですよね。
なんとしても、
反応をもらうために
私にできる限りの事をする！
という気持ちで、
毎回向き合っていますが・・・
ココが分からないと
仮説も立てられないし始まらない
と、提案させていただきました。
例えば、ＬＰ、チラシ、ＤＭ作りは、
自分の作品ではなく
ゴールでも無いと思っています。
販促物の制作は、
ほんの一部の「点」みたいなもの。
なので、きっと今は目に見えないことも
沢山あると思うのですが・・・
次につながればいいな、
という気持ちで一貫して取り組んだことは
いつか見えるカタチになる、
と信じています。
ということで話が少しそれましたが、、、
もし未だ実施されたことがないようでしたら、
一度インタビューされてみられることをおすすめします。
《お客様の感情》に直に触れられますよ！
それでは、今日はこの辺で。
素敵な一日をお過ごしください^ ^
— P.S —
感情を引き出すためには・・・
「目的意識を持って訊く」
ことが大切ですよね。
聞き方ひとつで、
引き出せる言葉も変わってきますので
せっかく貴重な時間を取っていただいたのに
表面的な言葉だけでは、
モッタイナイことに・・・。
ですので
ノウハウが大切になってきますが、
やりたいけど方法が分からない、
という方は顧客インタビューの代行もできますので、
ご相談ください😊
（ノウハウだけを教える、
ということは受けておりません）
— P.P.S —
インタビューって
トークスクリプトや当日イメージの準備に
時間もかかりますし、
集中して聞き取るので体力も使い
（特に私は書くより、喋る方が苦手なので…）
ハードでもありますが・・・
でも、面白くもあります。
思っていたよりも
沢山楽しそうに話してくださるので
こちらも楽しくなります😊
そして、他人のために時間を割いていただいたことは有難く、
その時間に感謝しつつ、
いただいた情報を活かせるように精進したいと思います。
