こんにちは！
セールスメッセージとデザインを同時に提供する
《 ♀️女性視点専門 》 IKEDesign 池本です。
今日は、
[ アンケートの罠 ]
というテーマで
お伝えしたいと思います！
顧客アンケートって
「リサーチ」する上で、すごく大切。
これは当たり前の話ですよね😊
なぜなら、
お客さんの頭の中を知ることができないと、
どのように伝えるか設計できないから、です。
ですが、
アンケートだけで分かったつもりになって
終わってしまうと・・・
実は【危険】です。
なぜでしょうか・・・🤔？
その理由は、
↓↓↓↓↓↓
「お客さん自身も
その時の本当の気持ちを
言語化できないから」
と言われています😲
ですので、
「アンケートにご記入ください」
とお願いした場合、、、
- なんとなく思い浮かんだ短い言葉しか、もらえないことや
- 少し間違った言語で表されてしまったがために、間違った解釈をしてしまう
- もしくは公言するのは恥ずかしいという気持ちから、本人は無意識で隠してしまってる
なんて可能性もあるんですよね😥
じゃぁ、
「どこからヒントを得たらいいの？」
って思いますでしょうか。
ひとつの解決法としては
《顧客インタビュー》
があります！
例えば、
10年間で1万人以上にのぼる
消費者・専門家の声に耳を傾けてきた
上野氏の著書
【 マーケティング・インタビュー
問題解決のヒントを「聞き出す」技術 】
の冒頭あたりでの一節では
このようにおっしゃっています。
↓↓↓↓↓↓
“消費者の気持ちを「聞き出す」には工夫がいる。 漠然と質問をぶつけているだけでは答えてくれない。”
引用： 上野啓子「マーケティング・インタビュー 問題解決のヒントを「聞き出す」技術」＞はじめに,
“時には、インタビュアーはもちろんのこと、インタビュー対象者自身もそれまで気づいていなかったことを「 聞き出す」ことができるようになる。”
“真に実りあるインタビュー調査とは、インタビュアーのみならずインタビュー対象者にも気づき”があるのだ。”
東洋経済新報社,2015年8月1日（電子版発行日）, Kindle の位置No.31-38
↑オススメの良書です😊👍
直接、話をして聞いたとしても
引き出すのは難しいのに・・・
書いてもらっただけでは
リサーチとして
十分とは言えないですよね。。。
私も以前より、ずっと
この深い部分を知ることが出来ないと
広告を作ることは難しい、、、
いや、作ることはモチロンできます。
（むしろ作るだけなら、10倍ラクです…）
でも、、、
表面だけ飾って作ったとしても
確度の高いものに近づけられないことに
意味があるのか・・・
と、長い間モヤモヤしていました。
ですので、
2023年はもっと強化したいと思い
新たにノウハウを取り入れてパワーアップ💪✨！
ちなみに、
ここ直近でも、
インタビューを２件実施、
今週は２・３件実施予定です。
インタビューも色々と種類があるのですが、
1対1で時間をかけて行う
《デプスインタビュー》という種類で
深い心理まで訊くタイプです。
インタビューもスキルですので、
より掘り下げられるような聞き方ができるよう
「場数を踏んで」
少しずつではありますが
コツコツと磨いていけたらと考えています。
ちなみに女性相手のインタビューは
結構楽しくて話が弾みます😊
（男性はちょっと難しい…）
それでは、今日はこの辺で。
素敵な一日をお過ごしください^ ^
— P.S —
今後、広告制作案件では
インタビュープロセスも同時に受けていきます！
ですので例えば、、、
- 自社でインタビューした結果が無い
- インタビューでどんな質問をしたら良いか分からない
- 社内のリソースは手一杯なのでコスパ良く外注したい
という場合でも
ご紹介さえいただければ
私の方で
★体系立てた質問を準備し
実施・整理して
結果を共有させていただく★
ことが可能です。
もしも、
「装飾的なデザイン制作だけでは、成果を出すのは難しい」
というお考えで、制作を考えられていらっしゃる場合は
ぴったりのサービスになりますので、ぜひご相談ください＾＾
（ちなみに、マーケティングリサーチ会社に
委託する場合の費用は調べたところ、
合計平均20万～35万円ほどだそう。
基本料金のみでもA社19万、B社25万～という感じでした）
ですので、特に
- やりたいけど、そこまで予算かけるのは厳しい
- 素早く広告制作と同時に実施したい
そんな場合は、とてもオススメです😊👍
— P.P.S —
プライベートごとですが
以前からお伝えしてました、
娘の新体操ジュニア大会用の
レオタード。
なんとか、
飾りつけしました！
↓↓↓
▲マエ
▲袖フリルはアイロンで抑えようとしたら溶けてしまい、やり直しに・・
▲ウシロ ちょっと控えめすぎるので来年足す予定
うーん、初めてのことは何でもイマイチですね😅
とにもかくにも、
本番で固まらずに
練習のように動いてくれたら・・・
と願って応援しています🙂✨
いつも最後までお読みいただき
ありがとうございます！
